Chính sách
Chính sách đổi trả sản phẩm Vietsmile Water
Vietsmile Water hỗ trợ đổi trả đối với sản phẩm nước đóng chai, nước bình 20L và các đơn hàng phát sinh lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển.
Trường hợp được hỗ trợ đổi/trả
- Sản phẩm giao không đúng loại đã đặt
- Sản phẩm bị rò rỉ, móp méo do vận chuyển
- Nắp niêm phong hỏng khi khách chưa sử dụng
- Đơn hàng gia công không đúng thiết kế đã duyệt
Trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã sử dụng hoặc đã mở niêm phong (trừ lỗi sản xuất)
- Quá thời gian hỗ trợ ghi trong biên bản giao nhận
- Không có ảnh/video hoặc bằng chứng lỗi
- Yêu cầu đổi vì lý do chủ quan (không thích, đặt nhầm)
Quy trình đổi trả
- 1Liên hệ hotline/Zalo hoặc gửi form đổi trả
- 2Cung cấp mã đơn, hình ảnh/video sản phẩm lỗi
- 3Nhân viên xác nhận trường hợp áp dụng
- 4Đổi hàng hoặc hoàn tiền theo thoả thuận
Lưu ý: Đối với đơn hàng gia công OEM, mọi khiếu nại về mẫu mã cần được nêu trước khi ký duyệt maquette và mẫu sản xuất thử.
Bạn cần đặt nước hoặc nhận báo giá?
Gửi thông tin để Vietsmile Water tư vấn sản phẩm, số lượng, khu vực giao hàng hoặc phương án gia công nước thương hiệu riêng phù hợp.